三星厂家总部是这样对待用户的?
我是一名三星W579的用户,今年6月份因手机有问题而从厂家包销商更新一台新机(所有售后机必须从省包执行,),在我领到新机后发现此机不开机,于是到厂家指定的客服中心进行检测,结果说是主板的什么芯片封胶有裂痕,不属于保内.我从厂家领的是新机呀,咋可能是保外呀,当地的省包说他们也没办法处理.于是我从6月29日给三星总部8008105858打电话反应问题,但一直没有回复,我每天都在打电话反应,但每次都说他们转投诉部,由投诉部的负责人与我联系,但一个月过去仍没有人给我联系.我不知道三星公司真的很忙还是对用户的反应根本不会关注,如果是这样的话,那太伤用户的心了, 我觉得三星的售后还行哦！[img]http://www.pplive4.cn/images/sigline.gif[/img]
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